En su revista mensual, señaló que hubo 24 mil 403 reclamaciones en contra de la CFE, principalmente por errores de cálculos y cobros de cuotas extraordinarias, de las cuales 71% han sido conciliadas.
Otras empresas que tuvieron muchas quejas fueron Walmart, Coppel, Liverpool y Bradescard.
Walmart ocupa el segundo sitio con 2 mil 062 quejas por negativas en la entrega del producto o servicio, hacer efectiva la garantía y cambiar o devolver productos; de dichas reclamaciones 89% fueron resultas.
La Profeco mencionó que por negarse hacer efectiva la garantía, errores de cobro y defectos de fabricación, Coppel recibió mil 562 quejas, de las cuales 89% fueron atendidas.
En tanto, Liverpool presentó mil 514 reclamaciones por negarse a entregar el producto o servicio y hacer efectiva la garantía; de ellas, 90% fueron conciliadas.
La quinta empresa con mayor número de quejas fue Bradescard, con 939 reclamaciones, 87% resultas, principalmente por negarse a corregir errores de cobranza e incluir cuotas extraordinarias.
La Profeco recordó que se pueden presentar quejas a través del portal de Internet www.telefonodelconsumidor.gob.mx o en el teléfono 55 68 87 72.
FUENTE: PROCESO.
AUTOR: REDACCIÓN.
LINK: http://www.proceso.com.mx/463781/cfe-la-empresa-mayores-quejas-ante-profeco
