miércoles, 12 de julio de 2017

Difunde Sectur lista de empresas turísticas con más quejas

Ciudad de México. La Secretaría de Turismo (Sectur) emitió una serie de recomendaciones a los turistas nacionales y extranjeros para contratar servicios turísticos en línea y difundió el top ten de empresas del sector con más quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
“Contratar servicios turísticos por internet, como son pasajes aéreos o terrestres, hospedaje y paquetes con distintas opciones vacacionales, resulta muy cómodo y práctico; sin embargo, pudiera ser riesgoso si no corroboras la legitimidad del sitio y la seriedad y seguridad de las ofertas”, advirtió la dependencia en el sitio web del gobierno federal. www.sectur.gob.mx
Dijo que los beneficios de compras en línea son diversos. El consumidor realiza la compra de manera sencilla, obtiene información amplia del producto, evita la intermediación, lo cual reduce costos en beneficio del consumidor, puede encontrar entrega inmediata y gratuita, devoluciones fáciles y variedad de promociones específicas y observa comentarios de clientes e interfaces móviles.
“Sin embargo, a fin de evitar situaciones injustas, ofertas falsas e intrusiones no autorizadas que te priven de derechos o resulten en engaños es necesario atender una serie de medidas básicas al adquirir tus servicios en línea, e incluso de manera personal. ¡No te dejes sorprender!”, dijo la Sectur.
Aquí las recomendaciones:
1. Realiza tu operación en internet con un equipo actualizado y protegido.
2. Usa firewall.
3. No utilices equipos ajenos ni redes de Wi-Fi abiertas.
4. Desconfía de aquellos anuncios publicitarios que te ofrecen rebajas exorbitantes.
5. Busca información respecto del oferente.
La Sectur sugirió que en las búsquedas en internet se ingrese el nombre de la compañía o del producto agregando palabras como “comentarios”, “queja” o “estafa”, incluso, puede ser también “alerta” o “fraude”. Recomendó hacer la búsqueda ingresando los números de teléfono de la comercializadora para ver si otras personas reportaron engaños.
La dependencia compartió 10 recomendaciones de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos para evitar el fraude.
La Sectur recomendó a los turistas corroborar la identidad de quien ofrece el servicio, su domicilio y números telefónicos, y averiguar la reputación antes de efectuar cualquier contratación. Para esto último pidió contactar los vínculos en la Sectur para proporcionar la información con la que cuenta sobre el prestador de servicios, con la finalidad de determinar si se trata de una empresa o persona bien posicionada.
Que se encuentre inscrita al Registro Nacional de Turismo;
Que no tenga quejas e inconformidades turísticas en su contra;
Haya recibido alguno de los distintivos turísticos que otorga Sectur y que acrediten su calidad ("H", el Sello de Calidad "Punto Limpio" y "M");
Comportamiento comercial (trayectoria);
Sanciones administrativas.
La Sectur compartió además las 10 empresas del sector turístico con las mayores quejas interpuestas ante la Profeco en el primer trimestre.
1. Despegar.com
2. Servicios Integrales de Mercadotecnia Consultores
3. Escápate a la Riviera Maya
4. Viajes Landeros
5. Comercializadora Travel Advisory
6. Grupo HL Travel
7. Corporativo Turístico de Mérida
8. Grupo Empresarial Dialber
9. Representaciones Turísticas Bojórquez
10. Vacaciones Caribe Maya

FUENTE: LA JORNADA
AUTOR: JULIO REYNA QUIROZ

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