AUTOR: GEORGINA HOWARD.
Casi el 16 por ciento de los usuarios de celulares no consumen los minutos totales de su servicio contratado. Las ganancias para las empresas son de casi medio millón de pesos.
No es un secreto, todo mundo sabe que las telefónicas se sirven con la cuchara grande.
Las compañías se adjudican -de forma directa- alrededor de 407 millones de pesos, gracias a que aproximadamente el 16 por ciento de los suscriptores a un paquete tarifario de telefonía celular no consumen los minutos totales del servicio contratado.
Este es un detrimento económico para los usuarios, sin embargo, no se castiga.
De mayo de 2011 hasta abril de 2013 se han presentado 37 mil 858 quejas ante la todavía existente Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).