El director general de la empresa Tren Maya informó que el boletaje podrá ser adquirido a través de una aplicación, página web o en las estaciones y confirmó que habrá costos diferentes entre tipo de servicio y cliente, es decir, precios para turistas internacionales, nacionales y pasajeros locales.
Óscar David Lozano Águila, director general de la empresa Tren Maya de la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena), confirmó la obra iniciará operaciones el 1 de diciembre de 2023, tal como había dicho el Presidente Andrés Manuel López Obrador, y que comenzará sus pruebas estáticas y dinámicas el próximo 8 de julio.